Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Luméa
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site ou par l’entreprise Luméa, représentée par Hugghe Emma.
Nom commercial : Luméa
Responsable : Hugghe Emma
SIRET : 993158831
Email : lumeaaaa33@gmail.com
Téléphone : 07 80 66 15 85
En passant commande, le client accepte sans réserve ces Conditions Générales de Vente.
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1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Luméa et de ses clients dans le cadre de la vente de produits.
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2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Toutefois, une légère différence peut exister entre les photos et le produit réel (couleurs, luminosité, etc.).
Luméa ne peut être tenue responsable de ces variations mineures.
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3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Luméa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais d’expédition sont indiqués avant validation de la commande.
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4. Commande
La commande est validée lorsque :
1. le client a confirmé ses informations,
2. accepté les présentes CGV,
3. procédé au paiement intégral de la commande.
Luméa se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
• litige existant avec le client,
• suspicion de fraude,
• information incorrecte fournie par le client.
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5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
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6. Livraison
Les modalités de livraison sont décrites dans la Politique d’Expédition de Luméa.
En résumé :
• traitement sous 24 à 72 heures ouvrées,
• délais de livraison dépendant du transporteur,
• le client doit fournir une adresse exacte,
• Luméa n’est pas responsable en cas de retard du transporteur.
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7. Réception des produits
Le client doit vérifier le colis à la réception.
En cas de dommage, il doit contacter Luméa dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui.
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8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Conditions de retour :
• le produit ne doit pas avoir été utilisé,
• il doit être en parfait état,
• dans son emballage d’origine,
• accompagné de tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
La procédure complète est détaillée dans la Politique de Retour et de Remboursement.
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9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Luméa procède au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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10. Garantie
Les produits vendus sont conformes à la législation française en vigueur.
En cas de défaut, le client peut contacter Luméa pour obtenir une solution (remplacement, remboursement, etc.).
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11. Responsabilité
Luméa ne peut être tenue responsable :
• des dommages liés à une utilisation non conforme du produit,
• des retards liés au transporteur,
• des interruptions d’accès au site,
• ou de tout événement de force majeure.
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12. Protection des données personnelles
Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Luméa.
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13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Luméa (textes, logos, images, designs) sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
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14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
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15. Contact
Pour toute question concernant les CGV :
📧 lumeaaaa33@gmail.com
📞 07 80 66 15 85